Szkolenia‎ > ‎

Jak zwiększyć sprzedaż usług w branży TSL

Jak zwiększyć sprzedaż usług w branży TSL?
Konkretne metody pozyskiwania zleceń i budowania relacji z klientem.


“Sprzedaż jest jak jaz­da sa­mocho­dem po autostradzie - wymaga profesjonalnych umiejętności i uważności”


Branża TSL z roku na rok staje przed coraz większymi wyzwaniami. Rosnąca konkurencja i agresywna polityka cenowa sprawiają, że trudno jest zdobyć kolejne zlecenia. Jak pozyskać klienta nie obniżając ceny, co zrobić by wygrać z rywalami obecnymi na rynku i wyróżnić się w oczach potencjalnych zleceniodawców? Przede wszystkim należy zadbać o rozwój umiejętności sprzedażowych swoich handlowców i spedytorów.


Zgłoszenie i kontakt:
+48 22 2464092
trainings@biznesinnovation.com 


Termin i miejsce szkolenia:

6 lub 21 czerwca 2018 r. w Warszawie
Warsztaty odbędą się w godzinach 9:30 – 17:30

Wielkość grupy: do 14 osób


Metody szkolenia: szkolenie prowadzone jest metodą warsztatową z aktywnym udziałem wszystkich uczestników, z wykorzystaniem realnych przykładów sytuacji biznesowych


W cenę szkolenia wliczone jest:

lunch, przerwy kawowe, certyfikat ukończenia szkolenia


Koszt uczestnictwa w warsztacie

Cena standardowa
930 zł netto/os


LETNIA PROMOCJA!

630 ZŁ NETTO/OS




Cel szkolenia:

  • rozwój umiejętności sprzedaży usług TSL i wzrostu  skuteczności rozmów z klientem
  • poznanie skutecznych metod budowania lojalności klienta


Korzyści ze szkolenia:

  • poznasz konkretne techniki prowadzenia rozmowy handlowej, także przez telefon

  • dowiesz się jak budować pozytywne relacje z klientem i zwiększać sprzedaż
  • opanujesz metody radzenia sobie w trudnych sytuacjach z klientami



PROGRAM SZKOLENIA:

1. Pozyskiwanie nowych zleceń

  • wyzwania i oczekiwania klientów wobec usług TSL
  • sprawdzone kanały pozyskiwania zleceń
  • komunikacja z klientem z elementami savoir-vivre
  • siła rozmowy telefonicznej w pozyskiwaniu klientów

2. Specyfika sprzedaży i obsługi klienta w branży TSL

  • profil skutecznego handlowca i spedytora
  • proces profesjonalnej sprzedaży usług TSL
  • diagnoza potrzeb i dostosowanie oferty do oczekiwań klientów
  • wyróżniki usługi transportowej na tle konkurencji
  • wartość dodana jako klucz do pozyskiwania zleceń

3. Budowanie i utrzymywanie relacji z klientem

  • typologia klienta – psychologiczne profile klientów
  • sposoby  budowania korzystnej relacji
  • zastrzeżenia klienta i jak sobie z nimi radzić
  • techniki wywierania wpływu

4. Negocjacje w branży TSL

  • strategie negocjacyjne w branży TSL
  • diagnoza stylu negocjacji oraz fazy procesu negocjacji
  • negocjacja ceny
  • zasada WIN & WIN
5. Obsługa posprzedażowa jako metoda pozyskiwania klientów na stałe

  • diagnoza satysfakcji klienta po wykonaniu usługi
  • działania budujące lojalność i zaufanie klienta
  • zarządzanie relacjami z klientami kluczowymi
  • metody miękkiej windykacji
  • pozyskiwanie skutecznych referencji
*BONUS
słowa klucze,“wabiki”, potęga pytań



Comments