Program szkolenia

Przykładowy program szkolenia, który każdorazowo dostosowywany jest pod potrzeby konkretnej branży: FMCG, fashion, TSL, telekomunikacja, IT.

1. Pozyskiwanie nowych zleceń
  •  wyzwania i oczekiwania rynku wobec Twoich produktów i usług
  • sprawdzone kanały pozyskiwania klientów i zleceń
  • komunikacja z klientem z elementami savoir-vivre
  • siła rozmowy telefonicznej w pozyskiwaniu klientów
2. Specyfika sprzedaży i obsługi klienta w Twojej branży
  • profil skutecznego handlowca, pracownika działu obsługi i sprzedaży
  • proces profesjonalnej sprzedaży Twoich produktów i usług
  • diagnoza potrzeb i dostosowanie oferty do oczekiwań klientów
  • skuteczna komunikacja, a nieświadome programy komunikacyjne
  • Twoje wyróżniki na tle konkurencji
  • wartość dodana jako klucz do pozyskiwania klientów i zleceń 
3. Budowanie i utrzymywanie relacji z klientem
  • typologia klienta - psychologiczne profile klientów
  • narzędzia budowania korzystnej relacji
  • metody radzenia sobie z zastrzeżeniami klientów
  • techniki wywierania wpływu
  • użyteczne zwroty, słowa klucze, "wabiki", potęga pytań
4. Negocjacje w Twojej branży
  • strategie negocjacyjne w Twojej branży
  • diagnoza stylu negocjacji oraz fazy negocjacji
  • negocjacja ceny
  • zasada WIN & WIN
5. Obsługa posprzedażowa jako metoda pozyskiwania klientów na stałe
  • diagnoza satysfakcji klienta po wykonaniu usługi
  • działania budujące lojalność i zaufanie klienta
  • zarządzanie relacjami z klientami kluczowymi
  • metody miękkiej windykacji
  • pozyskiwanie skutecznych referencji



Do kogo kierujemy szkolenie

Szkolenie kierujemy do pracowników branży FMCG, fashion, TSL, telekomunikacja oraz IT, którym zależy na podniesieniu swoich umiejętności sprzedażowych oraz poznaniu wyzwań i oczekiwań obecnego rynku. Szczególnie polecamy je przedstawicielom handlowym, działających w wymienionych obszarach.


Co możesz zyskać uczestnicząc w szkoleniu

Podczas prowadzonych przez nas warsztatów przede wszystkim:
  • poznasz konkretne techniki prowadzenia rozmowy handlowej, także przez telefon
  • dowiesz się, jak budować pozytywne relacje z klientem i dzięki temu zwiększać sprzedaż
  • opanujesz metody radzenia sobie w trudnych sytuacjach z klientami

Przydatne informacje

Szkolenia z cyklu "Jak zwiększyć sprzedaż w Twojej branży" organizujemy zarówno w formie warsztatów otwartych, jak i zamkniętych. Klient decyduje jaka forma jest dla niego bardziej korzystna.

Czas trwania: 1 dzień

Wielkość grupy: do 14 osób

Termin i miejsce szkolenia: w przypadku szkoleń zamkniętych - uzgadniane z klientem; 
szkolenia otwarte: zapytaj o najbliższe terminy tel. +48 22 246 4092 e-mail: trainings@biznesinnovation.com

Metody szkolenia: szkolenie prowadzone jest metodą warsztatową z aktywnym udziałem wszystkich uczestników, z wykorzystaniem realnych sytuacji branżowych

Każdy uczestnik szkolenia otrzymuje certyfikat będący potwierdzeniem zdobytej wiedzy i umiejętności.


Nasz zespół trenerów