Program szkolenia

Przykładowy program szkolenia, który modyfikowany jest w zależności od grupy odbiorców produktów i usług uczestników szkolenia. To dwa autorskie, innowacyjne programy: psychologiczna sylwetka klientki oraz psychologiczny portret klienta, które pomagają spojrzeć na biznes z innej perspektywy.

1. Motywy zakupu współczesnych klientów
  • bodźce zakupowe, a emocje w procesie decyzyjnym
  • diagnoza rzeczywistych potrzeb klienta
  • magia sprzedaży komplementarnej w oczach klienta
  • marka premium - potrzeba posiadania produktów luksusowych
2. Specyfika sprzedaży ukierunkowanej na kobiety (mężczyzn)
  • cechy biznesu zorientowanego na kobiety (mężczyzn)
  • etapy profesjonalnej obsługi i sprzedaży
  • siła pierwszego kontaktu - jak zapewnić sobie dobry start
  • prezentacja produktu językiem wartości i korzyści
  • jak wzbudzić w kliencie chęć posiadania produktu
  • techniki wywierania wpływu na decyzje klientów
  • słowa kluczowe, wabiki, potęga pytań
3. Psychologiczne profile klientów
  • typologia klientów
  • sztuka tworzenia sylwetki, a sprzedaż komplementarna
  • budowanie poczucia wartości i wizerunku klienta
  • wymagający klienci i jak sobie z nimi radzić
  • rola psychologii w budowaniu relacji z klientami
4. Profil skutecznego sprzedawcy
  • kluczowe kompetencje sprzedawcy
  • utożsamianie się z firmą i marką
  • zasady sklepowego savoir-vivre
  • najczęściej popełniane błędy przez sprzedawców
5. Wyzwania i oczekiwania rynku branży fashion
  • wyzwania firm na rynku fashion
  • oczekiwania współczesnych klientów
  • podążanie za technologiami jako klucz do sprzedażowego sukcesu - efekt ROPO (Research Online, Purchase Offline)
  • dlaczego klienci odchodzą do konkurencji - pozycjonowanie się na rynku


Do kogo kierujemy szkolenie


Warsztaty kierujemy do pracowników branży fashion, w szczególności do kadry zarządzającej oraz handlowców firm, które oferują produkty i usługi dedykowane kobietom bądź mężczyznom. 
W szczególności polecamy go pracownikom oferujących swe produkty i usługi w branży: kosmetycznej, odzieżowej, obuwniczej, galanteria skórzana, biżuteryjnej, wellness, wystroju wnętrz.


Co możesz zyskać uczestnicząc w szkoleniu


Podczas prowadzonych przez nas warsztatów przede wszystkim:
  • nauczysz się identyfikować rzeczywiste potrzeby klientów
  • rozwiniesz umiejętności sprzedażowe w kontekście aktualnych trendów na rynku branży fashion
  • dowiesz się jak budować poczucie wyjątkowości z posiadania Twoich produktów

Przydatne informacje

Szkolenia z cyklu "Psychologia zakupów" organizujemy zarówno w formie warsztatów otwartych, jak i zamkniętych. Klient decyduje, jaka forma jest dla niego najbardziej korzystna.

Czas trwania: 1 dzień

Wielkość grupy: do 14 osób

Termin i miejsce szkolenia: w przypadku szkoleń zamkniętych - uzgadniane z klientem; 
szkolenia otwarte: zapytaj o najbliższe terminy tel. +48 22 246 4092 e-mail: trainings@biznesinnovation.com

Metody szkolenia: szkolenie prowadzone jest metodą warsztatową z aktywnym udziałem wszystkich uczestników, z wykorzystaniem realnych sytuacji branżowych

Każdy uczestnik szkolenia otrzymuje certyfikat będący potwierdzeniem zdobytej wiedzy i umiejętności.


https://sites.google.com/a/biznesinnovation.com/pl/szkolenia/szkolenia/nasz-zespol-trenerow