PROFESJONALNA RECEPCJA
Na platformie Microsoft Teams
Po wdrożeniu Microsoft 365 firmy przenoszą komunikację na platformę Teams. Zintegrowana, profesjonalna telefoniczna recepcja podniesie jakość pierwszego kontaktu z klientem. Wreszcie rozmowy telefoniczne i Teams mogą być obsłużone za pomocą jednego narzędzia!
Pracuj na komputerze lub smartfonie
Pracownicy recepcji uzyskują pełną mobilność pracując w komputerowej lub smartfonowej aplikacji Microsoft Teams, a nawet z wykorzystaniem telefonu komórkowego GSM.
Profesjonalne funkcje ułatwia dedykowany pulpit.
Zobacz, kto dzwoni
Dzięki integracji systemu z Azure Active Directory oraz Microsoft Dynamics pracownik recepcji uzyskuje informację, gdy telefonuje znany klient lub pracownik. Można też użyć spisu zewnętrznych kontaktów.
Wyświetlona lista oczekujących osób umożliwia wcześniejsze odebranie rozmów od ważnych klientów.
Transferuj do dowolnego pracownika na Teams lub komórce
Po konsultacji, rozmowa może zostać przełączona do dowolnej osoby korzystającej z Teams lub telefonu komórkowego, wyszukując imię i nazwisko.
Tu też pomocna jest integracja z Active Directory i wspólna baza kontaktów zewnętrznych.
Zobacz w kalendarzu, kto ma spotkanie
Integracja z kalendarzem Microsoft Outlook umożliwia podgląd zajętości współpracowników, dzięki czemu unikamy transferu połączeń do innych osób podczas spotkań.
Recepcja Tendfor dla Microsoft Teams
To "natywna" konsola recepcyjna na platformie Microsoft Teams, dedykowana dla profesjonalnych, wielooddziałowych firm.
Rozwiązanie Tendfor jest oparte na Microsoft Graph API, dzięki czemu rozmowy nie opuszczają platformy Azure. Jako jedno z nielicznych jest certyfikowane dla Microsoft Teams.
Funkcjonuje z dowolną, używaną metodą obsługi numeracji telefonicznej w Teams: Operator Connect, Direct Routing i Calling Plan.
Chcesz dowiedzieć się, jak usprawnić Twój główny, firmowy punkt kontaktu z klientami?
Skontaktuj się z nami
Dział handlowy:
+48 22 246 40 90
sales@biznesinnovation.com
Masz pytanie? Oddzwonimy!