Dodaj telefon do Microsoft Teams

Aplikacje Microsoft Teams, zarówno na smartfonie, jak i na Twoim laptopie przejmują funkcje biurowego telefonu VoIP. Dzięki temu,  odbierzesz wszystkie telefony od klientów, kierowane na Twój numer stacjonarny, za pomocą Teams. Nie musisz już korzystać z  oddzielnej aplikacji telefonicznej ani z telefonu biurkowego. Połączenia telefoniczne mogą być z łatwością przekierowywane pomiędzy pracownikami, ponieważ każdy otrzymuje numer wewnętrzny, jak w zwykłym PBX. A historia połączeń jest zawsze dostępna i przechowywana razem z innymi działaniami w aplikacji Teams. Niezależnie od miejsca, w którym pracujesz!
Dzięki integracji NFON pakiet Microsoft Teams z powodzeniem zastąpi przestarzałą firmową centralkę telefoniczną.

Od dziś łatwiej o czyste biurko bez zbędnych kabli!

Integracja telefonii z Microsoft Teams to także funkcje, znane z zaawansowanych central telefonicznych, takie jak zapowiedzi, kolejki, opcje wyboru, wywołania grupowe. Dzięki nim z łatwością skonstruujesz infolinię obsługi klienta, a obsługujące ją pracownicy nie będą przywiązani do swoich biurek i telefonów stacjonarnych, ponieważ odbiorą połączenia w aplikacjach Teams.

Jakość obsługi klienta zapewnisz dzięki nagrywaniu rozmów telefonicznych, nawet tych, prowadzonych w aplikacjach Teams. Pomoże także analiza statystyk obsługi kolejek telefonicznych, dostępna wraz z NFON Integration for Microsoft Teams.

Wykorzystaj pracowników w terenie oraz pracujących zdalnie do obsługi klienta!

Smartfonowe lub komputerowe aplikacje Microsoft Teams wymagają jedynie dostępu do internetu, a ponieważ mogą być aktywowane i administrowane zdalnie, świetnie nadają się do wspierania pracy w systemie home office.

Dzięki uruchomieniu funkcji telefonicznych, pracownik zdalny nie musi już zabierać do domu telefonu VoIP, czy korzystać z prywatnego telefonu komórkowego poza systemem telefonicznym firmy. 

Tradycjonaliści mają możliwość jednoczesnego korzystania z aplikacji Teams i telefonu biurkowego, z tym samum numerem telefonu i tym samym numerem wewnętrznym. Nie trzeba zmieniać biurowych przyzwyczajeń, a aplikacja Teams doda nowe opcje mobilności pracy. 

To pakiet uzupełniający Microsoft Teams o zaawansowane funkcje operatorskiej telefonii biznesowej, oferowany przez firmę NFON:

• usługi operatorskie, przenoszenie numerów telefonicznych i nowe numery w Polsce i innych krajach

• funkcje wirtualnej centralki telefonicznej PBX

• możliwość równoległego korzystania z różnych końcówek telefonicznych, softfonów, smartfonów i aparatów VoIP

• funkcje infolinii, kolejki, zapowiedzi, IVR

• nagrywanie rozmów telefonicznych

• monitorowanie i raportowanie statystyk telefonicznej obsługi klienta

Biznesowe usługi NFON są oferowane z wysokim SLA, serwisem 24/7 oraz w zgodzie z zasadami przetwarzania danych osobowych RODO.

NFON Integration for Microsoft Teams jest usługą o krótkim czasie wdrożenia i skalowalną, gdyż nie wymaga instalowania żadnego sprzętu. Dzięki temu jest dostępna nawet dla małych firm.