Trenujemy Twoich pracowników w kompetencjach niezbędnych do rozwoju Twojego biznesu


Rozwój umiejętności sprzedaży

czyli jak zwiększyć sprzedaż w Twojej branży

Poznaj i dowiedz się, jak sprostać współczesnym wyzwaniom w Twojej branży. Dostarczamy cykl programów szkoleniowych dostosowanych do potrzeb konkretnej branży: FMCG, Retail-Fashion, TSL, IT, czy branży komunalnej.

Zapewniamy:

  • Rozwój Twojego procesu sprzedaży przekładający się na wskaźniki koszyka sprzedaży i konwersji.
  • Wyeliminowanie zachowań, które nie służą budowaniu relacji z klientem i dbaniu o wizerunek firmy w oczach klienta.
  • Dostarczenie pracownikom narzędzi do dalszej pracy nad efektywnością sprzedaży.

Podczas naszych sesji szkoleniowych:

  • Dzielimy się naszym doświadczeniem w zakresie sprzedaży, zebranym podczas szkoleń dla naszych klientów oraz obserwując trendy rynkowe i oczekiwania klientów z Twojej branży.
  • Usprawniamy proces sprzedaży na poziomach B2B oraz B2C.
  • Wykorzystujemy sprawdzone metody szkoleniowe, zwiększające efekty procesu sprzedaży


Szkolenia sprzedażowe

Sprzedaż i obsługa klienta przez telefon

Efektywny zespół sprzedażowy

Techniki sprzedaży z elementami negocjacji

Konsultacyjna i relacyjna sprzedaż B2B

Coaching w salonie sprzedaży

Psychologiczna sylwetka klienta i klientki


Kobieta w biznesie

Nasza propozycja to specjalistyczne warsztaty i szkolenia przeznaczone dla kobiet biznesu, które chcą doskonalić swoje umiejętności z zakresu efektywności osobistej, komunikacji, asertywności, pewności siebie, zarządzania oraz kreować swój profesjonalny wizerunek i budować własną markę.

Niektóre z pytań, na które staramy się znaleźć odpowiedzi:

  • Jak sobie radzić ze stresem?
  • Jak pogodzić różne role w życiu kobiety i czuć się spełnioną?
  • Jak zadbać o poczucie własnej wartości?
  • Jak dbać o swój wizerunek?
  • Jak budować relacje z innymi osobami?
  • Jak zainicjować konieczne zmiany?

Zarządzanie zespołem

Zarządzanie pracownikami jest procesem, a nie jednorazowym wydarzeniem. Dlatego też wymaga od szefów umiejętności planowania, delegowania zadań i odpowiedzialności, profesjonalnej oceny efektów oraz udzielania informacji zwrotnej. Motywowanie swoich pracowników pozafinansowymi metodami to wyzwanie, przed jakim stoją współcześni menadżerowie.

Lider? Menadżer? Coach? Zastanawiasz się, kim być w danej sytuacji biznesowej?

Podczas szkoleń z nami dowiesz się jak najlepiej wykorzystać potencjał swojego zespołu, aby osiągać lepsze wyniki.

Podstawowe elementy naszych warsztatów to

  • Lider,Manager, Coach? Podobieństwa i różnice
  • Efektywny zespół
  • Skuteczny manager, jak mądrze zarządzać pracownikami
  • Zarządzanie konfliktem w zespole
  • Zarządzanie stresem
  • Sprawna komunikacja w zespole
  • Toolkit menadżera

Praktyczny toolkit menadżera obejmuje umiejętności diagnozy kompetencji zespołu, sposoby motywacji pracowników, komunikację z zespołem, delegowanie, przekazywanie informacji zwrotnej, egzekwowanie realizacji zadań, organizacja pracy zespołu, rozwiązywanie problemów i konfliktów w zespole oraz podejmowanie decyzji.

Obsługa klienta i windykacja

Obsługa klienta przez telefon

Podnieś efektywność biznesową telefonicznej obsługi klienta.

Nasz warsztat skierowany jest do wszystkich osób, które w swojej pracy wykorzystują telefon jako narzędzie do kontaktu z klientami.

Dzięki uczestnictwu:

  • poznasz konkretne wskazówki prowadzenia rozmów przez telefon
  • zdobędziesz umiejętność reakcji na potrzeby i zastrzeżenia klienta
  • rozwiniesz umiejętność kontroli emocji w trudnych sytuacjach

Telefoniczne odzyskiwanie należności

Rozwój umiejętności i podniesienie skuteczności prowadzenia rozmów telefonicznych z klientem w celu odzyskiwania zobowiązań.

Twoje korzyści ze szkolenia:

  • Poznasz zasady profilaktyki windykacyjnej
  • Rozwiniesz umiejętności kontroli emocji w sytuacjach trudnych
  • Nauczysz się skutecznie odzyskiwać należności w kontakcie telefonicznym

Kalendarz szkoleń biznesowych

Szkolenia i warsztaty Biznes Innovation rozwijają indywidualne kompetencje pracowników oraz zapewniają kontakt i wymianę doświadczeń z innymi firmami z branży.

Kalendarz będzie uaktualniony w najkrótszym możliwym terminie...


Branża modowa oraz sprzedaż detaliczna

Psychologia zakupów, czyli psychologiczna sylwetka klientki oraz klienta.

Jak skutecznie sprzedawać produkty i usługi adresowane do kobiet, a jak do mężczyzn? Poznaj zależności i proces zakupowy podejmowany przez poszczególne płci i wykorzystaj tę wiedzę do pozyskania nowych i utrzymania obecnych klientek i klientów.

Zobacz więcej

Szkolenia dla branży TSL

Przed branżą TSL stoją konkretne wyzwania, takie jak szybkość i skuteczność pozyskiwania nowych zleceń, lojalność klientów, oraz negocjacje nie tylko ceny!

Nasze szkolenia odpowiadają na pytania:

  • jak pozyskać nowe zlecenia od stałych i nowych klientów.
  • jak zadbać o lojalność swoich klientów
  • jak wyróżnić się ofertą na tle konkurencji
  • jak budować długofalowe relacje z klientami
  • co oznacza profesjonalna obsługa posprzedażowa
  • jak przekonać klienta do swojej usługi bez zaniżania cen

Poznasz i przećwiczysz schemat prowadzenia rozmowy handlowej przez telefon i w kontakcie bezpośrednim. Poznasz typowe błędy i pułapki w procesie sprzedaży i pozyskiwania zleceń spedycyjnych.

Efektywne zarządzanie pracownikami to kolejne wyzwanie w branży TSL. Zdiagnozuj swój styl zarządzania, aby maksymalnie wykorzystać potencjał swoich pracowników.

Programy szkoleń TSL

  • Sprzedaż i obsługa klienta przez telefon
  • Techniki sprzedaży i negocjacji TSL
  • Zarządzanie pracownikami
  • Efektywna komunikacja z klientem


  • Efektywność własna i organizacja pracy
  • Radzenie sobie z emocjami i stresem



Szkolenia dla branży komunalnej i wodociągowej

Obsługa klienta przez telefon

Najczęściej to właśnie od kompetencji personelu obsługi klienta firm komunalnych zależy opinia mieszkańców na temat przedsiębiorstwa, często wyrażana na forum mediów społecznościowych.

Właściwie przygotowany pracownik zna zasady pracy z telefonem, a przede wszystkim posiada umiejętności właściwej reakcji na potrzeby i zastrzeżenia klienta.

Podczas praktycznych, jednodniowych warsztatów poznasz konkretne wskazówki prowadzenia rozmów przez telefon z umiejętną kontrolą emocji w trudnych sytuacjach.

Windykacja przez telefon

Jak skutecznie wyegzekwować należności, nie tracąc dobrych relacji z klientem?

Kolejnym krokiem wtajemniczenia są umiejętności windykacyjne, niezbędne w każdym dziale handlowej obsługi klienta. Nasze szkolenia dostarczają wiedzę i ćwiczą rozmowy windykacyjne. Skupiamy się na wymówkach klientów, optymalnej strukturze rozmowy, specyfice branży i psychologii typowego "trudnego klienta".

Szkolenia dla branży teleinformatycznej

Profesjonalne techniki sprzedaży usług IT

,,Sukces w sprzedaży nie zależy od tych, których znasz. Ważne jest, kto chce poznać Ciebie"

Biznes usług IT jest budowany zwykle w oparciu o relacje ze znanymi klientami. Właściciele biznesu zadają sobie często pytania o to, jak zwiększyć rentowność kontraktów oraz jak pozyskać nowych klientów i zapewnić ciągły rozwój firmy.

Naszą odpowiedzią jest propozycja zwiększenia efektywności sprzedaży usług poprzez rozwój umiejętności handlowych.

Zapraszamy na szkolenia, których uczestnicy praktykują techniki skutecznej sprzedaży, pozyskiwania nowych klientów i utrzymania dotychczasowych z wykorzystaniem psychologii sprzedaży i naciskiem na budowanie wartości dodanej oferty.

Jeśli chcesz przygotować swój biznes na nowoczesne rozwiązania komunikacyjne VoIP, contact center, infolinia, to zapraszamy na

Szkolenia profesjonalne VoIP i contact-center

Szkolenia Biznes Innovation zapewniają pakiet praktycznych umiejętności niezbędnych do efektywnego wprowadzania technologii VoIP i systemów call-center w firmach.

Zobacz więcej

Dlaczego my?

Biznes Innovation to profesjonalne szkolenia przygotowywane na bazie zdiagnozowanych potrzeb. W naszych projektach wykorzystujemy nowoczesne narzędzia diagnostyczne (testy, analizy behawioralne, arkusze autodiagnozy), symulacje biznesowe oraz elementy grywalizacji. Wszystkie szkolenia uwzględniają perspektywę biznesową klientów.

Na rynku wyróżnia nas to, że pracujemy nie tylko w obszarze szkoleń, ale prowadzimy również projekty doradztwa w zarządzaniu oraz promujemy i wdrażamy najnowsze technologie teleinformatyczne. Dzięki temu nasze rekomendacje obejmują przekrojowo większość obszarów i procesów w firmie, bezpośrednio wpływając na wyniki biznesowe.


Dbamy o rozwój innowacyjnych umiejętności Twoich pracowników zgodnie z trendami na rynku


Współpraca z Biznes Innovation to

  • gwarancja rozwoju kompetencji pracowników
  • zmiana postawy, przekonań i zachowań uczestników szkolenia
  • widoczne zwiększenie wydajności i jakości pracy w firmie
  • podniesienie efektywności własnej pracowników oraz ich motywacji
  • optymalne i efektywne wprowadzenie innowacyjnych zmian w biznesie
  • wsparcie w konkretnych sytuacjach biznesowych, wymagających eksperckiego spojrzenia

Stosujemy metodologię pięciu kroków

  1. Diagnoza potrzeb i oczekiwań rozwojowych w kontekście celów biznesowych
  2. Dostosowanie programu szkolenia na bazie wyników diagnozy i zdefiniowanych luk w kompetencjach
  3. Warsztat prowadzony metodami aktywnymi, trening umiejętności indywidualnych i zespołowych
  4. Materiały szkoleniowe z pakietem metod i narzędzi do użycia w codziennej pracy uczestników szkolenia
  5. Raport końcowy z informacją o potencjale uczestników oraz rekomendacje rozwojowe

Do wszystkich projektów podchodzimy indywidualnie!

Metody naszej pracy

zostały zweryfikowane w wielu polskich i międzynarodowych przedsiębiorstwach:

  1. Szkolenia są prowadzone w formie warsztatów, z zastosowaniem kreatywnych i nowoczesnych metod aktywnych.
  2. Program i zakres szkoleń jest każdorazowo dostosowywany do aktualnych wymagań klienta i charakteru branży.
  3. Dbamy, aby szkolenia dostarczały wiedzę, rozwijały wymagane umiejętności, a także motywowały pracowników firmy do innowacyjnych działań i konstruktywnych zmian.
  4. W trakcie warsztatów uczestnicy mają możliwość indywidualnych rozmów z trenerem w celu ustalenia osobistych planów rozwoju.
  5. Dostarczamy materiały z gotowymi narzędziami i arkuszami, testami oraz szablony, które mogą być wykorzystane przez uczestników w ich codziennej pracy zawodowej.

Skontaktuj się z nami

Spodobała Ci się nasza oferta? Masz pytania dotyczące szkoleń? Chcesz porozmawiać o rozwoju swoim, bądź swoich pracowników?

+48 22 246 40 92

trainings@biznesinnovation.com

Wypełnij formularz, chętnie oddzwonimy:

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z Polityką prywatności Biznes Innovation.Wszelkie pytania w tym zakresie prosimy przesyłać na adres privacy@biznesinnovation.com.