SZKOLENIA
Trenujemy Twoich pracowników w kompetencjach niezbędnych do rozwoju Twojego biznesu
Rozwój umiejętności sprzedaży
czyli jak zwiększyć sprzedaż w Twojej branży
Poznaj i dowiedz się, jak sprostać współczesnym wyzwaniom w Twojej branży. Dostarczamy cykl programów szkoleniowych dostosowanych do potrzeb konkretnej branży: FMCG, Retail-Fashion, TSL, IT, czy branży komunalnej.
Zapewniamy:
Rozwój Twojego procesu sprzedaży przekładający się na wskaźniki koszyka sprzedaży i konwersji.
Wyeliminowanie zachowań, które nie służą budowaniu relacji z klientem i dbaniu o wizerunek firmy w oczach klienta.
Dostarczenie pracownikom narzędzi do dalszej pracy nad efektywnością sprzedaży.
Podczas naszych sesji szkoleniowych:
Dzielimy się naszym doświadczeniem w zakresie sprzedaży, zebranym podczas szkoleń dla naszych klientów oraz obserwując trendy rynkowe i oczekiwania klientów z Twojej branży.
Usprawniamy proces sprzedaży na poziomach B2B oraz B2C.
Wykorzystujemy sprawdzone metody szkoleniowe, zwiększające efekty procesu sprzedaży
Szkolenia sprzedażowe
Sprzedaż i obsługa klienta przez telefon
Efektywny zespół sprzedażowy
Techniki sprzedaży z elementami negocjacji
Konsultacyjna i relacyjna sprzedaż B2B
Coaching w salonie sprzedaży
Psychologiczna sylwetka klienta i klientki
Kobieta w biznesie
Nasza propozycja to specjalistyczne warsztaty i szkolenia przeznaczone dla kobiet biznesu, które chcą doskonalić swoje umiejętności z zakresu efektywności osobistej, komunikacji, asertywności, pewności siebie, zarządzania oraz kreować swój profesjonalny wizerunek i budować własną markę.
Niektóre z pytań, na które staramy się znaleźć odpowiedzi:
Jak sobie radzić ze stresem?
Jak pogodzić różne role w życiu kobiety i czuć się spełnioną?
Jak zadbać o poczucie własnej wartości?
Jak dbać o swój wizerunek?
Jak budować relacje z innymi osobami?
Jak zainicjować konieczne zmiany?
Zarządzanie zespołem
Zarządzanie pracownikami jest procesem, a nie jednorazowym wydarzeniem. Dlatego też wymaga od szefów umiejętności planowania, delegowania zadań i odpowiedzialności, profesjonalnej oceny efektów oraz udzielania informacji zwrotnej. Motywowanie swoich pracowników pozafinansowymi metodami to wyzwanie, przed jakim stoją współcześni menadżerowie.
Lider? Menadżer? Coach? Zastanawiasz się, kim być w danej sytuacji biznesowej?
Podczas szkoleń z nami dowiesz się jak najlepiej wykorzystać potencjał swojego zespołu, aby osiągać lepsze wyniki.
Podstawowe elementy naszych warsztatów to
Lider,Manager, Coach? Podobieństwa i różnice
Efektywny zespół
Skuteczny manager, jak mądrze zarządzać pracownikami
Zarządzanie konfliktem w zespole
Zarządzanie stresem
Sprawna komunikacja w zespole
Toolkit menadżera
Praktyczny toolkit menadżera obejmuje umiejętności diagnozy kompetencji zespołu, sposoby motywacji pracowników, komunikację z zespołem, delegowanie, przekazywanie informacji zwrotnej, egzekwowanie realizacji zadań, organizacja pracy zespołu, rozwiązywanie problemów i konfliktów w zespole oraz podejmowanie decyzji.
Obsługa klienta i windykacja
Obsługa klienta przez telefon
Podnieś efektywność biznesową telefonicznej obsługi klienta.
Nasz warsztat skierowany jest do wszystkich osób, które w swojej pracy wykorzystują telefon jako narzędzie do kontaktu z klientami.
Dzięki uczestnictwu:
poznasz konkretne wskazówki prowadzenia rozmów przez telefon
zdobędziesz umiejętność reakcji na potrzeby i zastrzeżenia klienta
rozwiniesz umiejętność kontroli emocji w trudnych sytuacjach
Telefoniczne odzyskiwanie należności
Rozwój umiejętności i podniesienie skuteczności prowadzenia rozmów telefonicznych z klientem w celu odzyskiwania zobowiązań.
Twoje korzyści ze szkolenia:
Poznasz zasady profilaktyki windykacyjnej
Rozwiniesz umiejętności kontroli emocji w sytuacjach trudnych
Nauczysz się skutecznie odzyskiwać należności w kontakcie telefonicznym
Kalendarz szkoleń biznesowych
Szkolenia i warsztaty Biznes Innovation rozwijają indywidualne kompetencje pracowników oraz zapewniają kontakt i wymianę doświadczeń z innymi firmami z branży.
Kalendarz będzie uaktualniony w najkrótszym możliwym terminie...
Branża modowa oraz sprzedaż detaliczna
Psychologia zakupów, czyli psychologiczna sylwetka klientki oraz klienta.
Jak skutecznie sprzedawać produkty i usługi adresowane do kobiet, a jak do mężczyzn? Poznaj zależności i proces zakupowy podejmowany przez poszczególne płci i wykorzystaj tę wiedzę do pozyskania nowych i utrzymania obecnych klientek i klientów.
Szkolenia dla branży TSL
Przed branżą TSL stoją konkretne wyzwania, takie jak szybkość i skuteczność pozyskiwania nowych zleceń, lojalność klientów, oraz negocjacje nie tylko ceny!
Nasze szkolenia odpowiadają na pytania:
jak pozyskać nowe zlecenia od stałych i nowych klientów.
jak zadbać o lojalność swoich klientów
jak wyróżnić się ofertą na tle konkurencji
jak budować długofalowe relacje z klientami
co oznacza profesjonalna obsługa posprzedażowa
jak przekonać klienta do swojej usługi bez zaniżania cen
Poznasz i przećwiczysz schemat prowadzenia rozmowy handlowej przez telefon i w kontakcie bezpośrednim. Poznasz typowe błędy i pułapki w procesie sprzedaży i pozyskiwania zleceń spedycyjnych.
Efektywne zarządzanie pracownikami to kolejne wyzwanie w branży TSL. Zdiagnozuj swój styl zarządzania, aby maksymalnie wykorzystać potencjał swoich pracowników.
Programy szkoleń TSL
Sprzedaż i obsługa klienta przez telefon
Techniki sprzedaży i negocjacji TSL
Zarządzanie pracownikami
Efektywna komunikacja z klientem
Efektywność własna i organizacja pracy
Radzenie sobie z emocjami i stresem
Szkolenia dla branży komunalnej i wodociągowej
Obsługa klienta przez telefon
Najczęściej to właśnie od kompetencji personelu obsługi klienta firm komunalnych zależy opinia mieszkańców na temat przedsiębiorstwa, często wyrażana na forum mediów społecznościowych.
Właściwie przygotowany pracownik zna zasady pracy z telefonem, a przede wszystkim posiada umiejętności właściwej reakcji na potrzeby i zastrzeżenia klienta.
Podczas praktycznych, jednodniowych warsztatów poznasz konkretne wskazówki prowadzenia rozmów przez telefon z umiejętną kontrolą emocji w trudnych sytuacjach.
Windykacja przez telefon
Jak skutecznie wyegzekwować należności, nie tracąc dobrych relacji z klientem?
Kolejnym krokiem wtajemniczenia są umiejętności windykacyjne, niezbędne w każdym dziale handlowej obsługi klienta. Nasze szkolenia dostarczają wiedzę i ćwiczą rozmowy windykacyjne. Skupiamy się na wymówkach klientów, optymalnej strukturze rozmowy, specyfice branży i psychologii typowego "trudnego klienta".
Szkolenia dla branży teleinformatycznej
Profesjonalne techniki sprzedaży usług IT
,,Sukces w sprzedaży nie zależy od tych, których znasz. Ważne jest, kto chce poznać Ciebie"
Biznes usług IT jest budowany zwykle w oparciu o relacje ze znanymi klientami. Właściciele biznesu zadają sobie często pytania o to, jak zwiększyć rentowność kontraktów oraz jak pozyskać nowych klientów i zapewnić ciągły rozwój firmy.
Naszą odpowiedzią jest propozycja zwiększenia efektywności sprzedaży usług poprzez rozwój umiejętności handlowych.
Zapraszamy na szkolenia, których uczestnicy praktykują techniki skutecznej sprzedaży, pozyskiwania nowych klientów i utrzymania dotychczasowych z wykorzystaniem psychologii sprzedaży i naciskiem na budowanie wartości dodanej oferty.
Jeśli chcesz przygotować swój biznes na nowoczesne rozwiązania komunikacyjne VoIP, contact center, infolinia, to zapraszamy na
Szkolenia profesjonalne VoIP i contact-center
Szkolenia Biznes Innovation zapewniają pakiet praktycznych umiejętności niezbędnych do efektywnego wprowadzania technologii VoIP i systemów call-center w firmach.
Dlaczego my?
Biznes Innovation to profesjonalne szkolenia przygotowywane na bazie zdiagnozowanych potrzeb. W naszych projektach wykorzystujemy nowoczesne narzędzia diagnostyczne (testy, analizy behawioralne, arkusze autodiagnozy), symulacje biznesowe oraz elementy grywalizacji. Wszystkie szkolenia uwzględniają perspektywę biznesową klientów.
Na rynku wyróżnia nas to, że pracujemy nie tylko w obszarze szkoleń, ale prowadzimy również projekty doradztwa w zarządzaniu oraz promujemy i wdrażamy najnowsze technologie teleinformatyczne. Dzięki temu nasze rekomendacje obejmują przekrojowo większość obszarów i procesów w firmie, bezpośrednio wpływając na wyniki biznesowe.
Dbamy o rozwój innowacyjnych umiejętności Twoich pracowników zgodnie z trendami na rynku
Współpraca z Biznes Innovation to
gwarancja rozwoju kompetencji pracowników
zmiana postawy, przekonań i zachowań uczestników szkolenia
widoczne zwiększenie wydajności i jakości pracy w firmie
podniesienie efektywności własnej pracowników oraz ich motywacji
optymalne i efektywne wprowadzenie innowacyjnych zmian w biznesie
wsparcie w konkretnych sytuacjach biznesowych, wymagających eksperckiego spojrzenia
Stosujemy metodologię pięciu kroków
Diagnoza potrzeb i oczekiwań rozwojowych w kontekście celów biznesowych
Dostosowanie programu szkolenia na bazie wyników diagnozy i zdefiniowanych luk w kompetencjach
Warsztat prowadzony metodami aktywnymi, trening umiejętności indywidualnych i zespołowych
Materiały szkoleniowe z pakietem metod i narzędzi do użycia w codziennej pracy uczestników szkolenia
Raport końcowy z informacją o potencjale uczestników oraz rekomendacje rozwojowe
Do wszystkich projektów podchodzimy indywidualnie!
Metody naszej pracy
zostały zweryfikowane w wielu polskich i międzynarodowych przedsiębiorstwach:
Szkolenia są prowadzone w formie warsztatów, z zastosowaniem kreatywnych i nowoczesnych metod aktywnych.
Program i zakres szkoleń jest każdorazowo dostosowywany do aktualnych wymagań klienta i charakteru branży.
Dbamy, aby szkolenia dostarczały wiedzę, rozwijały wymagane umiejętności, a także motywowały pracowników firmy do innowacyjnych działań i konstruktywnych zmian.
W trakcie warsztatów uczestnicy mają możliwość indywidualnych rozmów z trenerem w celu ustalenia osobistych planów rozwoju.
Dostarczamy materiały z gotowymi narzędziami i arkuszami, testami oraz szablony, które mogą być wykorzystane przez uczestników w ich codziennej pracy zawodowej.
Skontaktuj się z nami
Spodobała Ci się nasza oferta? Masz pytania dotyczące szkoleń? Chcesz porozmawiać o rozwoju swoim, bądź swoich pracowników?
+48 22 246 40 92
trainings@biznesinnovation.com
Wypełnij formularz, chętnie oddzwonimy: