NFON Contact Center Hub
Omni-channel customer service contact center
Wirtualny system NFON Contact Center Hub upraszcza obsługę klienta i podnosi jej jakość CX dzięki obsłudze wielu kanałów (czat, telefon, SMS, social media) na jednej platformie.
Oszczędzisz wiele kosztów i komplikacji wdrożeniowych korzystając z połączenia funkcji zaawansowanej platformy komunikacyjnej, systemu ticketingowego oraz bazy CRM.
NFON Contact Center Hub doskonale sprawdza się jako aplikacja service desk oraz w zastosowaniach e-commerce.
Wszędzie, gdzie efektywna obsługa klienta jest kluczem do sukcesu.
Historia interakcji z klientem
Baza wiedzy
Ticketing spraw klienta
Automatyczne
kampanie outbound
Czatbot www wspomagany AI
Dostępne kanały są obsługiwane w jednej aplikacji, a zagregowana historia konwersacji z klientem znakomicie ułatwia pracę agentów.
System raportowania z analityka AI pozwala menadżerom contact center efektywnie zarządzać pracą i optymalizować obsługę klienta.
Integracje API
NFON Contact Center Hub oferuje kompletne API, które pozwala integrować to rozwiązanie komunikacyjne z innymi systemami biznesowymi firmy.
Wtyczki integrujące wiele aplikacji biznesowych, m.in. Salesforce, HubSpot, Shoper, Microsoft Dynamics, pipedrive, Jira, SAP, SugarCRM są gotowe do użycia.
Funkcje AI
Automatyzacja interakcji z klientem, czatbot
Inteligentny routing email
Analiza jakości konwersacji
Wspomaganie codziennej pracy agentów
Potrzebujesz więcej informacji?
+48 22 246 40 90
sales@biznesinnovation.com