WDROŻENIA I WSPARCIE
Integracja i utrzymanie systemów komunikacji biznesowej
Nasza oferta obejmuje usługi projektowania, wdrażania, szkolenia i wsparcia w zakresie rozwiązań komunikacji biznesowej dostarczanych w modelu SaaS.
Planowanie migracji
Planujemy optymalne ścieżki migracji do rozwiązań komunikacyjnych SaaS dla firm, które chcą poprawić jakość obsługi klienta, wymienić systemy oparte na sprzęcie lub po prostu zastąpić łącza ISDN VoIP.
Wdrożenie
Zarządzanie projektem i niezbędna konfiguracja usług są dostarczane zgodnie z ustalonym harmonogramem i zakresem. Zapewniamy maksymalną elastyczność, w tym zaangażowanie personelu klienta jako szkolenie on-the-job. Dostarczamy również sprzęt, a także koordynujemy dostawców usług.
Model realizacyjny
Ze względu na specyfikę technologii SaaS nasze projekty są dostarczane zdalnie.
Niezależnie od standaryzacji dostępnych rozwiązań, zakres i planowanie projektu są zawsze uzgadnianie po kątem wymagań klienta.
Typowe fazy projektu
Określanie zakresu
Wdrożenie pilotażowe
Plan i projekt wdrożenia
Implementacja
Integracja usług zewnętrznych
Szkolenia
Dokumentacja i testy odbiorcze
Telekomunikacja
Projekty obejmują integrację niezbędnych usług telekomunikacyjnych, więc nie ma potrzeby osobnego kontraktowania i istnieje jeden punkt kontaktowy do zapewnienia ciągłości usług dla każdej europejskiej lokalizacji.
Możemy zapewnić łączność telekomunikacyjną i przenoszenie numerów w całej Europie.
Cloud VoIP
Service Desk
Chatboty AI
Teams Phone
Omni-channel contact center
Telefonia przemysłowa
Raporty
KPI
Nagrywanie rozmów
Szkolenia i wsparcie
Szkolenia i usługi zdalnego wsparcia uzupełniają każdy projekt SaaS, po to, by pracownicy w pełni wykorzystali wdrożone systemy, a niezbędny czas pracy administratora był zminimalizowany.
Integracje
Nasze usługi obejmują integracje rozwiązań komunikacyjnych z systemami zewnętrznymi, na przykład integrację CTI z CRM.
Statystyka i ocena KPI to kluczowe wymagania zaawansowanych projektów. Oferujemy planowanie i integrację narzędzi raportowania.
