Tendfor Contact Center

Konsola recepcji i rozwiązanie dla service desk natywnie zitegrowana z Microsoft Teams

Tendfor Contact Center to profesjonalne rozwiązanie telefonicznej recepcji i BoK dla Microsoft Teams.

Sprawdza się w wielu firmach, które przeszły z telefonii na Microsoft Teams i telefony komórkowe.

Konsola recepcji

Lista oczekujących w kolejce i łatwe transfery połączeń.

Podgląd kalendarzy pracowników do umawiania spotkań.

Integracja z Active Directory, Microsoft Dynamics, Salesforce umożliwia pobieranie informacji o osobach dzwoniących.

Service Desk

Kolejki i menu wyboru

Nagrywanie rozmów

Raportowanie statystyk

Supervisor, coaching agentów

Obsługa nieodebranych połączeń

Urządzenia agentów

Aplikacja Tendfor działa wewnątrz Teams, zarówno na komputerze, jak i telefonie komórkowym.

Do zaawansowanych stanowisk pracy agentów zalecana jest dedykowana konsola Tendfor.

Natywna integracja z Microsoft Teams

Tendfor używa Microsoft Graph API, więc rozmowy i dane nie opuszczają Azure.

Integracje w ramach Microsoft Azure są proste, przykładowo Power BI może być używany do zaawansowanego raportowania.

Obowiązuje polityka bezpieczeństwa danych Microsoft.

Elastyczna konfiguracja przepływu połączeń

Wizualny edytor

Komunikaty text-to-speech

Wsparcie odwołań web services

Zapytaj o informacje na temat rozwiązania Tendfor

+48 22 246 40 90

sales@biznesinnovation.com

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z Polityką prywatności Biznes Innovation.Wszelkie pytania w tym zakresie prosimy przesyłać na adres privacy@biznesinnovation.com.

Report abuse