Tendfor Contact Center
Konsola recepcji i rozwiązanie dla service desk natywnie zitegrowana z Microsoft Teams
Tendfor Contact Center to profesjonalne rozwiązanie telefonicznej recepcji i BoK dla Microsoft Teams.
Sprawdza się w wielu firmach, które przeszły z telefonii na Microsoft Teams i telefony komórkowe.
Konsola recepcji
Lista oczekujących w kolejce i łatwe transfery połączeń.
Podgląd kalendarzy pracowników do umawiania spotkań.
Integracja z Active Directory, Microsoft Dynamics, Salesforce umożliwia pobieranie informacji o osobach dzwoniących.
Service Desk
Kolejki i menu wyboru
Nagrywanie rozmów
Raportowanie statystyk
Supervisor, coaching agentów
Obsługa nieodebranych połączeń
Urządzenia agentów
Aplikacja Tendfor działa wewnątrz Teams, zarówno na komputerze, jak i telefonie komórkowym.
Do zaawansowanych stanowisk pracy agentów zalecana jest dedykowana konsola Tendfor.
Natywna integracja z Microsoft Teams
Tendfor używa Microsoft Graph API, więc rozmowy i dane nie opuszczają Azure.
Integracje w ramach Microsoft Azure są proste, przykładowo Power BI może być używany do zaawansowanego raportowania.
Obowiązuje polityka bezpieczeństwa danych Microsoft.
Elastyczna konfiguracja przepływu połączeń
Wizualny edytor
Komunikaty text-to-speech
Wsparcie odwołań web services
Zapytaj o informacje na temat rozwiązania Tendfor
+48 22 246 40 90
sales@biznesinnovation.com