TEAMS JAKO TELEFON VOIP

Telefonia biznesowa Microsoft Teams Phone

Kompleksowa implementacja telefonii biznesowej Microsoft Teams Phone.

Nasz zakres usług obejmuje Operator Connect i Direct Routing, numery telefoniczne, urządzenia końcowe, konfigurację systemu oraz niezbędne doradztwo i szkolenia.

Teams Phone to rozwiązanie telefoniczne wybierane przez klientów Microsoft 365, którzy zamiast starszych rozwiązań PBX wolą mobilność, tylko jedną aplikację komunikacyjną i ujednolicone zarządzanie systemem.

Nowoczesne biuro

Pracownicy mogą korzystać z jednej aplikacji Teams do wszystkich sposobów komunikacji w firmie, łącznie z VoIP, niezależnie od swojej lokalizacji. Nie ma potrzeby dodatkowego sprzętu telefonicznego ani kabli.

Microsoft Teams Copilot wprowadza funkcje AI do telefonii, takie jak transkrypcja połączeń, podsumowania konwersacji, a wkrótce z pewnością wiele więcej!

Microsoft Teams Phone oferuje funkcje zaawansowanego PBX. Firmy mogą łączyć odległe biura i budować złożone przepływy połączeń za pomocą automatycznych asystentów i kolejek połączeń.

Natywne funkcje Azure, takie jak wielojęzyczne syntezatory tekst-to-speech i rozpoznawanie poleceń głosowych poszerzają możliwości.

Firmy mogą też wykorzystywać certyfikowane i zdalnie konfigurowane urządzenia sprzętowe Teams.

Microsoft Teams zastępuje centralkę PBX

Proste zarządzanie

Telefonia Teams jest zarządzana za pośrednictwem znanego Centrum Administracyjnego Teams, co oszczędza czas administratora, ponieważ telefonia nie jest dodatkową aplikacją z innym pulpitem.

Microsoft Entra to jedyne miejsce, w którym przechowywane są dane konfiguracyjne użytkownika.

Telefonia w Microsoft Teams Phone wymaga usług operatorskich, zapewnionych przez tzw. Operator Connect lub Direct Routing. Te usługi obejmują

rozmowy telefoniczne
przenoszenie numerów telefonicznych
nowe numery w różnych krajach

Usługi operatorskie

Obsługa klienta

Funkcje telefoniczne Microsoft Teams są idealne dla infolinii obsługi klienta. Agenci odbierają połączenia w aplikacjach Teams, więc nie są już przywiązani do swoich biurek i telefonów stacjonarnych.

Zaawansowane wymagania firmowej recepcji spełniają specjalne aplikacje contact-center dla Teams, które oferują wizualne projektowanie przepływu połączeń, nadzór nad agentami, nagrywanie połączeń, statystyki i wiele innych przydatnych funkcji.

Możliwości Microsoft Teams mogą być poszerzane dzięki integracjom Azure API. Wszystkie przepływy odbywają się wtedy w obrębie platformy Azure, zapewniając odpowiedni poziom bezpieczeństwa. Standardowe interfejsy API Azure przyspieszają wdrożenia dodatkowych funkcji.

Teams to też platforma wielu opcjonalnych aplikacji, dotyczących np. nagrywania rozmów, contact-center, wysyłania wiadomości sms, statystyk.

Integracje API Azure

Rozwiązania hybrydowe

Telefonia w Microsoft Teams może być zintegrowana z centralką PBX, tworząc rozwiązanie hybrydowe. Dzięki temu pracownicy potrzebujący mobilności korzystają z Teams, a reszta firmy pozostaje przy centrali VoIP PBX. Obie grupy mogą komunikować się ze sobą bez kosztów, korzystając z numerów wewnętrznych.

Skontaktuj się z nami

aby dowiedzieć się, jak Twoja firma skorzysta z zalet telefonii głosowej w Microsoft Teams

+48 22 246 40 90

sales@biznesinnovation.com

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z Polityką prywatności Biznes Innovation.Wszelkie pytania w tym zakresie prosimy przesyłać na adres privacy@biznesinnovation.com.

Report abuse