Telefonia komórkowa ciągle nie jest cyfrowa

Smartfon to superkomputer, porównując jego możliwości do biurowych PC, nawet tych obecnych. Cyfrowe to są na nim aplikacje, ale telefonia komórkowa, w swoim uporze, pozostała zupełnie analogowa, a wręcz niedzisiejsza! A telefon jest nieodzownym narzędziem komunikacji biznesowej w cyfrowym już świecie.

Pomyśl, czy te opinie nie brzmią znajomo:

• gdy wybierasz numer klienta, przeklikujesz go ręcznie z ekranu komputera

• rozmów telefonicznych nieobecnego pracownika, nikt nie może przejąć

• Twoja historia połączeń znika ze smartfonu bezpowrotnie już po 2 tygodniach

• gdy prosisz o billing, operator przysyła Ci go na papierze w niestrawnym formacie

• nie możesz uzyskać informacji, kto telefonował do Twojej firmy wczoraj, nawet, jeśli bardzo o to prosisz.

• nie wiesz, ile będzie Cię kosztowała minuta rozmowy do USA i na Ukrainę

• jedynym interfejsem pomiędzy procesami biznesowymi, a telefoniczną obsługą klienta jest człowiek ze smartfonem w ręku

• administracja firmy jest ponad miarę obciążona zarządzaniem umowami na telefony komórkowe i zgłoszeniami stłuczonych ekranów.

• umowy operatorskie masz sztywno zawarte na zwyczajowe 24 miesiące, jakby zatrudnienie w firmie nigdy się nie miało zmienić.

Transformacja cyfrowa biznesu musi objąć także telefonię komórkową!

ZOBACZ WIĘCEJ WIADOMOŚCI