Telefonia komórkowa ciągle nie jest cyfrowa

Krzysztof Burzyński, 27 stycznia 2021.

Smartfon to superkomputer, porównując jego możliwości do biurowych PC, nawet tych obecnych. Cyfrowe to są na nim aplikacje, ale telefonia komórkowa, w swoim uporze, pozostała zupełnie analogowa, a wręcz niedzisiejsza! A telefon jest nieodzownym narzędziem komunikacji biznesowej w cyfrowym już świecie.

Pomyśl, czy te opinie nie brzmią znajomo:

  • gdy wybierasz numer klienta, przeklikujesz go ręcznie z ekranu komputera

  • rozmów telefonicznych nieobecnego pracownika, nikt nie może przejąć

  • Twoja historia połączeń znika ze smartfonu bezpowrotnie już po 2 tygodniach

  • gdy prosisz o billing, operator przysyła Ci go na papierze w niestrawnym formacie

  • nie możesz uzyskać informacji, kto telefonował do Twojej firmy wczoraj, nawet, jeśli bardzo o to prosisz.

  • nie wiesz, ile będzie Cię kosztowała minuta rozmowy do USA i na Ukrainę

  • jedynym interfejsem pomiędzy procesami biznesowymi, a telefoniczną obsługą klienta jest człowiek ze smartfonem w ręku

  • administracja firmy jest ponad miarę obciążona zarządzaniem umowami na telefony komórkowe i zgłoszeniami stłuczonych ekranów.

  • umowy operatorskie masz sztywno zawarte na zwyczajowe 24 miesiące, jakby zatrudnienie w firmie nigdy się nie miało zmienić.

Transformacja cyfrowa biznesu musi objąć także telefonię komórkową!